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Trocas e Devoluções

ACEITE DA DEVOLUÇÃO

- Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todas as roupinhas, acessórios e sem uso.


- O crédito referente a esta devolução só será liberado após análise do produto.


- O prazo para devoluções de produtos da Algodão & Arte é de até 07 dias corridos após a data do recebimento.


- O frete de retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da Algodão & Arte, será cobrado do cliente.


- O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.




Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:

- Deve-se averiguar se o produto está de acordo com o seu pedido.


- Se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda.


- A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.




Se não estiver de acordo:

- O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado.


- A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega.


- Informe imediatamente o vendedor(a) da Algodão & Arte sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente.



Em caso de produto com defeito:

- Aceitaremos o retorno do produto em até 07 dias corridos após a data do recebimento.


- O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca.